保留網民資料，不是新鮮事

關於facebook永久保留網民資料這件事，當我知道的那一刻，很平淡（直頭可以話預左），因為已不是什麼新鮮事。我們平日買東西「儲分」的「日日賞」和「易賞錢」，本質上跟facebook保留網民資料沒什麼分別。

首先要知道，「日日賞」和「易賞錢」本來就不是商戶答謝顧客而推出的優惠。所謂的「優惠」，只是甜頭而已。說穿了，其實是marketing。商戶從顧客的購物習慣收集得來的資料，謂之「消費者行為數據」（Consumer behaviour data），是非常值錢的東西。簡單舉例，百佳「易賞錢」的「會員個人購物清單」，就能憑你的購物習慣而「主動提醒」你哪些你極有可能選購的東西正進行減價。宏觀一點，每間分店能夠從顧客群的購物習慣而決定入貨數量和定價。某些地區的顧客有較大的消費力，自自然就很少特價貨品，能者多付；反之，某些地區就要多進行減價促銷，以求薄利多銷。

收集消費者行為數據，從龐大的data中找出關聯，叫做「資料挖掘」（Data Mining）。同理，google、Amazon，早就利用這方法運作。google能夠從你的搜尋記錄，而提供關連的廣告。Amazon甚至會有「海鮮價」，不同人、不同時間訂書會有不同價錢。（請參看案內人隨筆：百佳吸血新招。）

facebook永久保留網民資料，就是看準了這個龐大的商機。facebook是現時全球擁有最多會員的交友網站，我想，許多公司早就對facebook的database虎視眈眈。雖然我無法確定，但我相信，我們在facebook看到的廣告，絕對不會是隨隨便便random出來的。應該是憑我們在facebook上的活動，再作一定的matching而出現的。假設你加入了很多歌手的group，便出現HMV、moov等音樂網站的廣告。

原來我們買一包M巾、加入一個group，甚至乎click一條link、按一下enter，背後的意義和價值，是如此驚人。根據長尾理論，「如果想利用長尾效應取得顯著效果，企業就必須積極注意那些消費者的個性化需求。」

當然，資料挖掘牽涉許多問題（個人私隱、商業機密等等），今次風波已是一例。但說到底，facebook一直以來強調「實名制」，早就擺明姿態。其次，請不要太天真，儘管網絡世界是虛擬的，但user不是虛擬的，白紙黑字，許多東西放得上網就應該要有覺悟。（係人都知起底組有幾厲害嫁啦！）

延伸閱讀：
案內人隨筆：百佳吸血新招
維基：資料挖掘

（後記：寫完這篇，我自己也嚇一跳，本來只是從網絡user的角度看這件事，但最後出來竟然又marketing，又統計學……對econ、account唔合格的我來說，簡直匪夷所思。）